沃爾瑪門店-京東到家極速達(dá)，實現(xiàn)線上銷售及配送到家業(yè)務(wù)的融合。傳統(tǒng)零售企業(yè)正在尋求一場數(shù)字化變革。伴隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)而來的新零售，是2016年10月，馬云在云棲大會上**提出的。其釋義，線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來，線上線下加上現(xiàn)代物流合在一起，創(chuàng)造出新零售。與沿海發(fā)達(dá)地區(qū)相比，零售業(yè)數(shù)字化存在技術(shù)、人才等要素缺乏的短板，而新零售的核心任務(wù)是把消費者（人）、商品（貨）及消費場景（場）全面數(shù)據(jù)化。零售企業(yè)的新零售征程“道路曲折，前途光明”。消費升級 零售觸“新”一部手機，一個APP，掃碼即顯示商品的信息、價格，輕點支付頁面，便可帶走心儀商品……4月12日晚，在市紅谷灘新區(qū)天虹商場麗景路店，記者看到傳統(tǒng)收銀方式遠(yuǎn)不如自助收銀買單便捷?！跋胭I的商品隨拿隨掃，不耽誤時間?！边@樣的購物環(huán)境，讓市民龔先生感覺到了傳統(tǒng)商超有了變化，“其實，每次在商超里購買的商品不多，往往排隊買單遠(yuǎn)比挑選商品的時間長?！毖巯?，訂單配送、自動結(jié)賬、手機付款等陸續(xù)登場，刷手機、刷二維碼，從選購到支付的各個環(huán)節(jié)都能自助完成……互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和實體經(jīng)濟深度融合，為顧客帶來了***的購物體驗，為實體經(jīng)濟開辟了增長點。在觀宋陶瓷遇到線上銷售瓶頸時，德韻陶瓷文化有限公司便開始探索新零售。公司人事部總監(jiān)鐘靈告訴記者，他們的觀宋陶瓷試運營了線下品牌代理店，消費者線上看中哪款產(chǎn)品，可以選擇到#近的實體店現(xiàn)場查驗。2017年試運營了15家品牌代理店，線上線下同產(chǎn)品、同價格、同服務(wù)。這種模式令線上銷售連續(xù)兩年增長了20%以上?！鞍l(fā)揮數(shù)據(jù)和技術(shù)優(yōu)勢，布局看得見、摸得著的實體零售店，觀宋陶瓷又迎來了銷售春天?！辩婌`說，“今年底，代理店將開到至少300家?！蔽锩兰瘓F總裁張斌4月8日在“數(shù)字流通革命、聚勢共贏未來”交流會上表示，現(xiàn)在的消費者，既想要網(wǎng)絡(luò)的便利和便宜的價格，又想要實體店的體驗和服務(wù)，更想要有品質(zhì)的產(chǎn)品。這種既注重品質(zhì)又注重體驗，既看重價格更看重價值的消費觀念和消費需求，就是一直以來所說的“消費升級”。過去幾年，兩大陣營——線上和線下，經(jīng)歷了從完全對立到逐漸融合的轉(zhuǎn)變，新零售為傳統(tǒng)零售企業(yè)尋找到了出路，也為傳統(tǒng)電商注入了新動力。張斌認(rèn)為，數(shù)字化是新零售與傳統(tǒng)零售#大的區(qū)別。他舉例說，以前商品缺貨，一般是店長巡店，拍照發(fā)到微信群，通知相應(yīng)人員補貨。數(shù)字化后怎么完成？只要通過掃描攝像頭，就知道哪個區(qū)域缺貨，會自動推送一條任務(wù)，給需要補貨的員工。由此可見，新零售發(fā)展的背后是大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的成熟，是企業(yè)整體運作效率的提升。電商巨頭 用“數(shù)”共贏#初，傳統(tǒng)零售企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一般是借助巴巴、騰訊、蘇寧、京東等巨頭的大數(shù)據(jù)、人工智能得以完成的?！耙朐诙虝r間內(nèi)通過自己的能力，完全實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化并徹底打通線上線下，難度較大?！倍辔粋鹘y(tǒng)零售商坦承，“只能花錢購買服務(wù)。”2003年，全球零售業(yè)巨頭沃爾瑪進(jìn)入，2016年，順應(yīng)零售變革新趨勢，線上線下融合。目前，6家門店和1家山姆會員店全部入駐京東到家平臺。沃爾瑪區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人楊益表示，沃爾瑪門店實現(xiàn)線上平臺與線下門店的深度融合，為顧客提供1小時送達(dá)服務(wù)，強化了數(shù)字化全渠道服務(wù)。繼巴巴、騰訊、蘇寧等巨頭入贛，4月8日，多點新鮮（）電子商務(wù)有限公司進(jìn)入，參與傳統(tǒng)零售企業(yè)數(shù)字化建設(shè)。“多點+零售企業(yè)”2015年4月上線，是線上線下一體化的分布式電商。其中，多點Dmall已經(jīng)和物美、新華百貨、百貨、人人樂、美食林等50多家連鎖百強企業(yè)建立合作，覆蓋全國過萬家門店。多點APP目前注冊用戶5600萬人，月度活躍用戶過千萬。近兩年，蟬聯(lián)易觀、極光大數(shù)據(jù)等機構(gòu)的生鮮、O2O零售APP榜單的首位?！鞍倩R放才會春色滿園?！笔∩虅?wù)廳副廳長梁小康對多點新鮮（）電子商務(wù)有限公司參與傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級給予積極評價。多點Dmall選擇，在多點新鮮（）電子商務(wù)有限公司總裁張峰看來，的產(chǎn)品有優(yōu)勢、有特色、有潛力，傳統(tǒng)商貿(mào)零售、流通企業(yè)也有著加快線上線下一體化融合發(fā)展的迫切意愿。更為重要的是，省委、省政府先后出臺了《關(guān)于深入實施“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃加快線上線下互動發(fā)展的實施意見》等文件，促進(jìn)線上線下融合，鼓勵線上線下優(yōu)勢企業(yè)通過戰(zhàn)略合作、交叉持股、并購重組等多種形式整合市場資源，培育線上線下融合發(fā)展的新型市場主體。無論是外來力量，還是內(nèi)生力量，梁小康認(rèn)為，只有傳統(tǒng)零售與電子商務(wù)真正協(xié)同，才能彌補各自短板；只有線上與線下真正融合，才能發(fā)揮各自長處和優(yōu)勢。“用大數(shù)據(jù)幫助線上零售企業(yè)進(jìn)行店面選址，幫助線下零售企業(yè)利用數(shù)字化平臺提高商品的周轉(zhuǎn)效率，實現(xiàn)共贏?！闭晢栴} 縮短差距無論是全球零售巨頭沃爾瑪、麥德龍，還是本土成長起來的大型城市商業(yè)綜合體，都力求做到心中有“數(shù)”，才能應(yīng)對多變的零售市場。2013年以來，潤達(dá)企業(yè)集團相繼在、、等地建設(shè)城市商業(yè)綜合體，并與京東簽訂協(xié)議，實現(xiàn)線上價格、線下體驗。“以潤達(dá)國際為例，開業(yè)至今，年客流量長期穩(wěn)定在2100萬人次?！睗欉_(dá)企業(yè)集團董事長呂元慶介紹道，潤達(dá)國際有導(dǎo)購信發(fā)系統(tǒng)、客流分析系統(tǒng)、智慧圖營銷系統(tǒng)、反向?qū)ぼ囅到y(tǒng)、無人停車系統(tǒng)等，所有數(shù)據(jù)實行可視化。在實踐中，呂元慶對新零售有了自己的體會，新零售需要強硬的品牌、精準(zhǔn)的成本、快速反應(yīng)的體系、良好的平臺、前沿的科技以及線上線下高度融合這六大基礎(chǔ)作為支撐。在研究傳統(tǒng)零售行業(yè)痛點后，張峰開出了藥方，認(rèn)為不少傳統(tǒng)零售業(yè)需要全業(yè)態(tài)的融合、新技術(shù)的研發(fā)、高效供應(yīng)鏈整理、會員的打通、支付的互聯(lián)以及物流的協(xié)同。梁小康也把脈到這一點：“與江浙滬一帶相比，除了規(guī)模、技術(shù)、人才、模式上的差距，更主要的是發(fā)展氛圍還不夠濃厚，這些差距需要我們正視，這些不足需要我們改進(jìn)，新零售需要我們創(chuàng)新。”只要我們認(rèn)識到差距，就會找到縮小差距的路徑。相信未來，會有更多的多點Dmall助力新零售。因為去年，網(wǎng)絡(luò)零售額增長50.5%，高出全國零售額增幅25個百分點。（記者 余紅舉文/圖）