買“沃爾沃”被收 9180元金融服務(wù)費工作人員提供的金融報價單近日，女車主坐奔馳引擎蓋上維權(quán)的事引發(fā)熱議，其支付的15200元金融服務(wù)費成為關(guān)注熱點。這不，的一名車主吳先生在購車時，也碰到了收取高額金融服務(wù)費的情況。今年3月15日，吳先生在經(jīng)開區(qū)玉屏東大街的綠地沃爾沃4S店購車時，交了1萬元定金，被告知其中的9180元為金融服務(wù)費，之后他多次與4S店溝通申請退款，均遭到拒絕。昨日，記者介入幫忙協(xié)商，4S店#終承諾退還該筆定金。投訴：4S店收取高額金融服務(wù)費今年3月15日，市民吳先生前往綠地沃爾沃4S店，準(zhǔn)備購買沃爾沃S60L的金色T5智遠版轎車，當(dāng)時裸車活動價近22萬元。吳先生采取分期付款的方式購買，首付6.69萬元，分36期支付。當(dāng)天，吳先生與4S店簽署了一份《新車定購單》，當(dāng)場支付了1萬元定金。4S店的工作人員提供了一份金融報價單，告知他除去貸款，需要交9180元的手續(xù)費（即金融服務(wù)費），以及2600元的綜合服務(wù)費。“起初，我以為這筆費用是合理收費，才簽了名，回去之后朋友告知我，這筆費用是不合理的，4S店不能收取這筆費用?！眳窍壬J(rèn)為自己的權(quán)益受損，尤其是4S店收取金融服務(wù)費，涉嫌“霸王條款”。此后吳先生多次找到4S店溝通，希望能退回1萬元定金，結(jié)果都被拒絕了?！霸摰赇N售經(jīng)理說，消費者貸款購車的話都會收取金融服務(wù)費，這是行業(yè)潛規(guī)則?！倍鴧窍壬J(rèn)為，4S店的做法嚴(yán)重侵害了消費者的權(quán)益，相關(guān)主管部門應(yīng)該展開調(diào)查，嚴(yán)肅處理4S店違法違規(guī)的銷售行為，給消費者一個滿意的說法。協(xié)商：4S店已退還1萬元費用根據(jù)吳先生提供的《新車定購單》，購車的4S店為綠地名沃汽車銷售服務(wù)有限公司。昨日，記者與消費者吳先生前往綠地沃爾沃4S店進行溝通協(xié)商。對于吳先生質(zhì)疑4S店收取的9180元金融服務(wù)費，銷售經(jīng)理金先生解釋稱，客戶做按揭，他們會收取金融服務(wù)費，幫客戶辦理貸款按揭，收取貸款金額的6%，每次收費前都會告知消費者。金經(jīng)理坦言，只要購車者辦理了銀行按揭，每家汽車4S店均會收取這項費用，只是收取費用的數(shù)額不同。“只要我們提前告知了，這筆錢就沒問題，我們是明碼標(biāo)價，讓消費者明明白白消費?！苯鸾?jīng)理解釋稱，他們沒有強制消費者辦理按揭，消費者可以全款買車?！岸际亲吖~，開具發(fā)票，不存在欺詐?！彪p方協(xié)商后，銷售經(jīng)理要求消費者寫下“退款說明”，承諾48小時內(nèi)將1萬元定金退還給消費者。當(dāng)日17時，吳先生致電告訴記者，沃爾沃4S店退還的定金1萬元錢已經(jīng)到賬了。律師：收取金融服務(wù)費無法律依據(jù)綠地沃爾沃4S店向用戶收取“金融服務(wù)費”是否合規(guī)合理？省洪城律師事務(wù)所律師李竹青認(rèn)為，購車人在采取分期付款的方式購買汽車的情況下，客戶需向金融機構(gòu)支付貸款利息，而不是向汽車經(jīng)銷商交金融服務(wù)費。根據(jù)2018年出臺的《汽車銷售管理辦法》第十條的規(guī)定：“經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所以適當(dāng)形式明示銷售汽車、配件及其他相關(guān)產(chǎn)品的價格和各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，不得在標(biāo)價之外加價銷售或收取額外費用?！睋?jù)此，4S店自行收取金融服務(wù)費的行為無法律依據(jù)。李竹青還指出，如果4S店通過微信方式轉(zhuǎn)賬收取的服務(wù)費未計入企業(yè)收入，還涉嫌偷稅漏稅，消費者可向當(dāng)?shù)囟悇?wù)機關(guān)的舉報中心舉報，要求對其進行查處。經(jīng)開市監(jiān)：對沃爾沃收取金融服務(wù)費展開調(diào)查根據(jù)相關(guān)報道，今年3·15期間，市市場監(jiān)督管理局發(fā)布的2018年度消費維權(quán)典型案例中就與汽車金融服務(wù)費有關(guān)。通源豐田汽車銷售服務(wù)有限公司通過“豐田金融”按揭貸款銷售汽車100輛，并向100位消費者收取金融服務(wù)費總額41.74萬元，#終，該公司被監(jiān)管部門沒收違法所得，并罰款43萬元。就此，記者向經(jīng)開區(qū)市監(jiān)局市場科張科長了解到，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，4S店不得以“金融服務(wù)費”的名義收取消費者費用，“4S店收取金融服務(wù)費是不合理、不合法的，4S店侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。2016年，就查處了一批4S店收取金融服務(wù)費的案例。”張科長解釋，4S店和辦理貸款的金融公司肯定簽署了相關(guān)協(xié)議，每辦理一筆貸款，金融公司會給4S店一筆收益。4S店隱瞞了這筆收益，繼續(xù)向消費者收取所謂的“金融服務(wù)費”，屬于重復(fù)收費，一旦查實了要予以沒收，并進行行政處罰?！?S店只能以代辦費的名義，征得消費者的同意后才能收取，必須開具發(fā)票。”目前，經(jīng)開區(qū)市監(jiān)部門已經(jīng)對綠地沃爾沃收取“金融服務(wù)費”的情況展開調(diào)查。（記者鄒鵬飛 文/圖）