魚樂貝貝母嬰生活館已關(guān)門轉(zhuǎn)讓近日，本報(bào)接到市民陳女士投訴稱，她在撫生路魚樂貝貝母嬰生活館充值會(huì)員卡后，沒想到門店突然關(guān)門，卡里余額也遲遲不退。記者幫忙聯(lián)系門店老板，對(duì)方表示尚有3萬余元會(huì)費(fèi)未退。就此，西湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局桃源分局工作人員表示，已督促老板及時(shí)退款。反映：卡里還剩1640元，店卻關(guān)了去年9月，陳女士在西湖區(qū)撫生路的魚樂貝貝母嬰生活館辦理了2288元的會(huì)員卡，消費(fèi)了十余次后，今年3月，門店卻突然關(guān)門了，而陳女士的卡里還有1640元余額，余額一直未退，這讓她不知所措?！敖衲?月底，我還去消費(fèi)了，當(dāng)時(shí)沒有任何要關(guān)門的跡象，沒想到3月初就貼了公告說店面要轉(zhuǎn)讓?！标惻扛嬖V記者，這家魚樂貝貝母嬰生活館主要提供嬰幼兒游泳服務(wù)，在發(fā)現(xiàn)店面轉(zhuǎn)讓后，她#時(shí)間聯(lián)系了店家要求退還會(huì)員卡中的余額，起初店員還很主動(dòng)地幫陳女士查詢余額，并承諾20日內(nèi)退款，但讓她沒想到的是，直到4月初余額還未退，而此時(shí)店家的微信號(hào)和手機(jī)號(hào)都聯(lián)系不上了。陳女士向記者出示了店面上張貼的公告圖片，上面寫著店面因個(gè)人原因不再營(yíng)業(yè)，會(huì)員可聯(lián)系店方微信號(hào)，將于20個(gè)工作日內(nèi)退款，落款時(shí)間是3月2日。讓陳女士感到不解的是，該店生意一直不錯(cuò)，會(huì)員大多是附近小區(qū)的“新手”媽媽，不明白為什么會(huì)突然關(guān)門?！爱?dāng)初就是考慮到魚樂貝貝在全國(guó)有多家連鎖店，而且會(huì)員卡也注明適用于所有加盟店，沒想到居然不能通用?！标惻勘硎?，她向魚樂貝貝的其他分店咨詢充值卡是否能繼續(xù)消費(fèi)，得到的回復(fù)卻是撫生路門店未開通通用卡服務(wù)，會(huì)員卡只能在所辦理的門店使用。調(diào)查：店主：還有3萬余元卡費(fèi)未退4月10日，記者來到撫生路魚樂貝貝母嬰生活館，店內(nèi)還有一些嬰幼兒活動(dòng)的器材，許多東西都隨意堆放著，環(huán)境顯得有些雜亂。附近小區(qū)居民告訴記者，3月份經(jīng)?？吹揭恍┫M(fèi)者趕來核實(shí)關(guān)店的信息，聯(lián)系店家退款。記者聯(lián)系店老板姜先生了解情況，他表示，門店會(huì)員有八十余人，要退的會(huì)員卡金額總計(jì)約10萬，目前已退還6萬余元，還剩3萬余元未退?！熬褪遣幌胱隽耍缓笸ㄖ獣?huì)員來登記退款?！苯壬f，因?yàn)榇饲百Y金鏈出現(xiàn)了斷裂，所以沒能在20日內(nèi)全部退款，考慮到資金周轉(zhuǎn)情況，#快能在4月底之前全部退還給消費(fèi)者。據(jù)另一家魚樂貝貝加盟店的工作人員介紹，她對(duì)此事也有所耳聞，充值卡通用需要門店之間相互協(xié)商一致，或是辦理的是通用型會(huì)員卡才可以。目前地區(qū)魚樂貝貝嬰幼兒水育館都是加盟店，這就意味著門店都是獨(dú)自負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)情況，對(duì)于余額未退的情況，消費(fèi)者只能向魚樂貝貝總部反映此事。隨后，記者撥打了魚樂貝貝的官方客服電話，但負(fù)責(zé)售后服務(wù)的咨詢線路一直處于忙綠狀態(tài)，無人接聽。處理：市監(jiān)：已督促店家及時(shí)還款昨日上午，記者從西湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局桃源分局了解到，3月初已經(jīng)接到了相關(guān)投訴，分局#時(shí)間派人聯(lián)系了店方要求盡快退款給消費(fèi)者?！叭绻攴揭恢蓖希覀儠?huì)把老板列入‘黑名單’，他的信用記錄就會(huì)受到影響?！惫ぷ魅藛T表示，消費(fèi)者還可以向警方報(bào)案，或通過法律程序維護(hù)自身權(quán)益。（記者 魏泰然 周西月 文/圖）