河鋼邯鋼一煉鋼廠對接市場提升客戶滿意度-聲測管廠家

 

河鋼邯鋼一煉鋼廠大力推行市場化運行機制，深度對接市場，根據(jù)客戶產(chǎn)品反饋情況，從生產(chǎn)經(jīng)營和改革創(chuàng)新等各個方面，堅定不移地調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)塑品牌，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務擦亮特鋼品牌。

 

“坯料沒有加工前都是經(jīng)過檢驗合格的，表面質(zhì)量完全沒有問題，但是我們一加工就產(chǎn)生問題，能不能來給我們解決一下？”近日，一煉鋼廠生產(chǎn)技術(shù)科接到了寧波一客戶的電話，在購買了一批20CrMnTi后，客戶在使用環(huán)節(jié)中遇到了難題，需要提供技術(shù)支持。根據(jù)客戶回訪的需求，該廠生產(chǎn)技術(shù)科二檔技術(shù)主管韓鵬龍立即趕往客戶生產(chǎn)現(xiàn)場。他趴在客戶生產(chǎn)的產(chǎn)品表面上，逐一觀察每個零件的質(zhì)量問題產(chǎn)生部位，又對生產(chǎn)參數(shù)和檢驗結(jié)果進行研究分析，發(fā)現(xiàn)都是在進行軋制工序的時候，產(chǎn)生了不規(guī)律的裂紋，且鑄坯表面裂紋發(fā)生規(guī)律性不明顯。

 

為了迅速找到問題所在，幫助客戶盡快解決難題，該廠技術(shù)人員通過技術(shù)中心提供的技術(shù)支撐和客戶實物分析數(shù)據(jù)，對鑄坯工藝參數(shù)進行了深入分析。經(jīng)過細致的分析比對，技術(shù)人員判定客戶的深加工工序與煉鋼生產(chǎn)工藝匹配不佳，是造成裂紋的直接原因。為幫助客戶徹底解決問題，經(jīng)過商討，該廠技術(shù)人員決定留下幫客戶優(yōu)化此類鋼種的深加工生產(chǎn)模式。他們根據(jù)該鋼種的工藝特點，建議客戶改進深加工流程。經(jīng)過該廠技術(shù)人員的悉心指導，客戶改進了加工流程，并在一段時間的生產(chǎn)試驗中，客戶生產(chǎn)的產(chǎn)品表面裂紋發(fā)生率降低了38.6%。客戶對此非常滿意，并決定繼續(xù)深化與該廠的合作。